Obsługa osób uprawnionych przy wykorzystaniu środków wspierających komunikowanie się
Obsługa osób uprawnionych w Urzędzie Miasta Chełmży przy wykorzystaniu środków wspierających komunikowanie się, na podstawie art. 9 ust. 1 ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz. U. z 2011 r. Nr 209, poz. 1243 z późn. zm.).
W celu zapewnienia sprawnej obsługi osób uprawnionych, o których mowa w ustawie z dnia 19 sierpnia 2011r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz.U. z 2011r. Nr 209, poz. 1243 z późn. zm.) w Urzędzie Miasta Chełmży dostępne są usługi z wykorzystaniem środków wspierających komunikowanie się:
- W Urzędzie Miasta Chełmży wszelkie informacje dotyczące działalności Urzędu dostępne są na witrynie: http://www.bip.chelmza.pl oraz na witrynie: http://www.chelmza.pl
- Osoba uprawniona może komunikować się:
- za pośrednictwem poczty elektronicznej: um@chelmza.pl,
- za pośrednictwem faksu: nr +48 56 675 21 22,
- w formie dokumentu elektronicznego na elektroniczną skrzynkę podawczą Urzędu - za pomocą platformy e-PUAP,
- Osoba uprawniona ma prawo do skorzystania z pomocy osoby przybranej w celu zapewnienia jej możliwości komunikowania się. W przypadku korzystania przez osoby uprawnione z pomocy osoby przybranej nie wymaga się od osoby przybranej przedstawienia dokumentów potwierdzających znajomość PJM (polski język migowy), SJM (system językowo – migowy) lub SKOGN (sposoby komunikowania się osób głuchoniewidomych).
- Osoba uprawniona może skorzystać z pomocy wybranego tłumacza języka migowego lub tłumacza – przewodnika. Rejestr tłumaczy polskiego języka migowego, systemu językowo-migowego i sposobu komunikowania się osób głuchoniewidomych prowadzony jest przez Wojewodę Kujawsko-Pomorskiego pod adresem: http://www.bip.bydgoszcz.uw.gov.pl/images/stories/rejestry/2013/Rejestr_08.05.2013.doc
- Dostęp do świadczenia usług tłumacza PJM, SJM, SKOGN o którym mowa w pkt. 4 jest świadczeniem bezpłatnym dla osoby uprawnionej będącej osobą niepełnosprawną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz o zatrudnianiu osób niepełnosprawnych (Dz.U. z 2011r. Nr 127, poz. 721 z późn. zm.).
- Osoba uprawniona ma prawo do swobodnego korzystania z wybranej przez siebie formy komunikowania się.
- Osoba uprawniona, o której mowa w pkt 4, jest zobowiązana zgłosić chęć skorzystania ze świadczenia, ze wskazaniem wybranej metody komunikowania się, wymienionej w pkt 3-4, co najmniej na 3 dni robocze przed tym zdarzeniem, z wyłączeniem sytuacji nagłych.
- Zgłoszenia należy dokonać w sekretariacie Urzędu Miasta Chełmży (pokój nr 2) lub poprzez wskazany w pkt 2 adres poczty elektronicznej lub za pośrednictwem faksu nr 56 675 21 22 (podając sposób przekazania informacji zwrotnej).
- Urząd Miasta Chełmży zapewnia obsługę osoby uprawnionej w terminie przez nią wyznaczonym lub z nią uzgodnionym.
- W przypadku braku możliwości realizacji świadczenia, zawiadamia się osobę uprawnioną wraz z uzasadnieniem i wyznacza się możliwy termin realizacji świadczenia lub wskazuje się na inną formę realizacji dostępu do usług.
- Osoba realizująca świadczenie (tłumacz) jest obowiązana zachować w tajemnicy informacje związane z osobą uprawnioną, za wyjątkiem przypadku gdy:
- zachowanie tajemnicy może stanowić niebezpieczeństwo dla życia lub zdrowia osoby uprawnionej lub innych osób,
- osoba uprawniona lub jej przedstawiciel ustawowy wyraża zgodę na ujawnienie tajemnicy.
- Urząd Miasta Chełmży udostępnia dokumenty niezbędne do załatwienia sprawy, w formie dostępnej dla osób uprawnionych, na ich wniosek, i zapewnia pomoc wyznaczonego pracownika w ich wypełnieniu.